Analista de CRM III | Realize

Foco em design de performance 

Desafio: 

Buscamos uma/um designer com olhar criativo e analítico para elevar a performance e a experiência das nossas comunicações de CRM, especialmente no canal de e-mail marketing. Além disso, o seu principal papel será tangibilizar a nossa estratégia de CRM em experiências visuais que engajem e conectem com o cliente, atuando de forma propositiva na construção de comunicações mais eficazes, criativas e orientadas a resultados. 

• Responsável pela construção criativa de comunicações de CRM para e-mail marketing e whatsapp com foco em campanhas promocionais, transacionais e jornadas automatizadas. 
• Desenvolver layouts em HTML para as campanhas de e-mail marketing e implementar na ferramenta de CRM. 
• Desenvolver landing pages para campanhas digitais. 
• Propor e conduzir testes a/b com variações criativas visando aprendizados e otimizações para as nossas comunicações. 
• Colaborar junto com a agência na construção das peças de comunicação, garantindo a qualidade de entrega e a conformidade da identidade de marca dos Cartões Renner. 
• Design orientado à performance, garantindo que as comunicações visem layouts mobile-first, hierarquia visual clara, narrativa visual, CTAs assertivos                                                                                                                                                                                                                                                                                                          e uso intencional de provas sociais e gatilhos visuais. 
• Responsável por garantir que as boas práticas de comunicação de CRM estejam sendo aplicadas corretamente visando a experiência do cliente e performance criativa. 
• Garantir a governança das entregas de design: biblioteca de criativos realizados, documentação dos aprendizados dos testes realizados e gestão dos designers da agência parceira. 
• Propor otimizações de processos para a área de Design visando trazer maior eficiência para CRM. 

• Experiência sólida na área de Design com atuação em CRM; 
• Conhecimento sólido em ferramentas de CRM; 
• Conhecimento sólido em Figma e Adobe CC (Photoshop/Illustrator); 
• Conhecimento avançado em HTML/CSS para e-mail marketing. 
• Vivência com testes A/B (definição de hipótese, variações, leitura de resultados) e entendimento de métricas de CRM (abertura, CTR, CTOR, conversão). 

Diferencial: 

• Familiaridade com metodologias de Growth Marketing; 
• Conhecimento em Mídia Paga; 
• Conhecimento em GA4 e noções de tagueamento (UTM); 
• Conhecimento em WhatsApp templates e suas políticas. 
• Noções de entregabilidade (pesos, uso de texto vs. imagem, reputação, domínios/imagens). 
• Experiência com varejo e/ou serviços financeiros. 
• Conhecimento da ferramenta de CRM - Oracle Responsys. 

Perfil Desejado: 

• Proatividade e curiosidade: investiga o “porquê” e propõe novas abordagens criativas com foco em performance. 
• Capacidade de questionar e propor soluções. 
• Protagonismo: trazer ideias, melhorias e experimentos sem esperar a demanda aparecer. 
• Boa comunicação e facilidade para desenvolver parceria com áreas internas. 
• Mentalidade analítica: conecta dados a decisões de design; sabe ler resultados e extrair aprendizados práticos. 
• Foco em impacto: mede e busca evolução contínua dos indicadores, sem abrir mão da experiência do cliente. 
• Atenção a detalhes com visão de sistema (consistência, escalabilidade e governança). 

O prazo de inscrições para os candidatos internos até o dia 19/02.

Local: Porto Alegre/RS

Modelo: Híbrido

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