Analista de Cobrança Sênior | Relacionamento e Performance de Fornecedores

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Se você possui sólida experiência em Recuperação de Crédito, especialmente em operações de Call Center de Cobrança ou Assessoria de Cobrança, e tem vivência na gestão e acompanhamento de fornecedores, esta oportunidade é para você.

Buscamos um profissional com perfil analítico e forte capacidade de relacionamento, negociação e influência, capaz de conduzir a gestão de performance dos parceiros de cobrança por meio do acompanhamento de indicadores operacionais, definição de estratégias e implementação de ações que potencializem os resultados de recuperação.

Venha fazer parte da Realize CFI, instituição financeira das Lojas Renner S.A.

• Realizar a gestão e o relacionamento com assessorias e fornecedores de cobrança;  
• Acompanhar a performance operacional dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria contínua; 
• Conduzir reuniões de resultado, alinhamento operacional e planos de ação junto aos fornecedores; 
• Monitorar indicadores operacionais de Call center e recuperação de crédito;
• Avaliar eficiência de estratégias de discagem, segmentação e acionamento;
• Garantir a aderência dos parceiros aos direcionamentos operacionais, regulatórios e de qualidade estabelecidos pela companhia; 
• Atuar na construção de modelos de meritocracia e governança dos fornecedores; 
• Desenvolver análises para otimização de produtividade, efetividade e recuperação dos canais terceirizados.

• Experiência em gestão de assessorias de cobrança ou operações terceirizadas; 
• Vivência em relacionamento e gestão de fornecedores; 
• Conhecimento avançado de indicadores de performance de cobrança;
• Experiência em operações de Call Center de Cobrança; 
• Capacidade de análise crítica de indicadores operacionais e definição de planos de ação.
• Disponibilidade para viagens.

Diferencial

• Experiência em recuperação de crédito em instituições financeiras.

Local de trabalho: POA- RS ou São Paulo- SP

Formato: Híbrido

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo)*;
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

Você sonha, a gente realiza! 😍

A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.

Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.

E aí, vem fazer dessa transformação com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta