Product Owner| Atendimento Conta Digital | REALIZE

Se você é apaixonado por desenvolvimento de produtos, e busca por criar soluções criativas e inovadoras das quais os usuários irão se encantar, essa é a sua oportunidade!

Estamos buscando pessoas apaixonadas por produtos e tecnologia para participar desta revolução, ajudando a evoluir nossa solução diariamente.

Nossa base de atuação fica em Porto Alegre/RS, mas esta oportunidade considera contratações remotas.

•            Construir e gerir a melhor experiência de atendimento do Brasil baseada nos valores de cumplicidade e encantamento do cliente.

•            Entender o produto e o seu roadmap de forma profunda e detalhada, garantindo seu desenvolvimento constante;

•            Criar a visão de produto, baseado na essência do negócio e considerando as necessidades dos stakeholders;

•            Montar e manter o backlog, incorporando as features e solicitações de todos os stakeholders (incluindo análises e pesquisas com clientes);

•            Priorizar o backlog de acordo com impacto/esforço/inovação (planning);

•            Desenvolver User Stories (grooming), desenvolver e/ou apoiar critérios de aceite;

•            Definir com o time e gerenciar as metas de entrega, KPIs e OKRs;

•            Criar o Release Plan do produto e prover visibilidade de sua evolução para a gestão;

•            Inspirar e motivar o time, ajudando a manter o foco no resultado;

•            Mapeamento de mercado para entendimento sobre tendencias de comportamento de consumidor / mercado financeiro;

•            Trazer ao time a cultura de desenvolvimento iterativo e incremental que valoriza a construção do todo por meio de entregas frequentes de modo a minimizar o risco do projeto.

•                   Forte experiência com atendimento via bot e inteligência artificial;

•                   Know how prático sobre atendimento e sucesso do cliente;

•                   Passagem pela área de Canais de Atendimento, Soluções Ominichannel e Processos com foco na experiência do cliente;

•                   Noções sobre estratégias Omnichannel;

•                   Possuir graduação completa na área de TI, Administração, Marketing ou cursos relacionados;

•                   Possuir sólidos conhecimentos e experiência com práticas de agilidade (Scrum, Lean, etc);

•            Conhecimento em desenvolvimento de aplicativos;

•            Cursos de neurociências, neurolinguisticas ou coach;

•            Possuir certificação Safe, Management 3.0 e/ou Lean; 

•            Possuir certificação CSPO;

•            Inglês avançado;

Você sonha, a gente realiza! 😍

A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.

Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.

E aí, vem fazer dessa transformação com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta