Analista de Operações em Produtos Financeiros

A missão do Analista de Operações em Produtos Financeiros é garantir os processos do produto MEU CARTÃO de forma a proporcionar a melhor experiência e encantar os clientes usuários do cartão bandeirado da Renner.

Atuar nos processos do produto MEU CARTÃO (cartão bandeirado);

Garantir o cumprimento das regras de negócio definidas pelo time de Desenvolvimento de Produtos Financeiros;

Estabelecer controles de SLA e foco contínuo em melhorias voltadas para melhor experiência e encantamento dos clientes;

Contatar diversas áreas para resolução de estudos e análises;

Acompanhar chamados junto a TI e CSC (Centro de Serviços Compartilhados);

Revisar o modelo operacional de acionamentos, acompanhar e monitorar a execução dos processos junto a Central de Atendimento ao Cliente Externo;

Apoiar nas orientações com a Ouvidoria e área do Jurídico;

Interagir e realizar a governança com a processadora de cartões Conductor;

Acompanhar periodicamente o arquivo CNAB;

Realizar baixas no SCR através de solicitações das áreas da Realize ou possíveis demandas da área jurídica.

Ensino superior completo em Admisnitração, Economia, Engenharias ou áreas afins;

Sólidos conhecimentos em mercado de cartões;

Excel avançado;

Forte vivência em base de dados;

Sólidos conhecimentos em Power BI.

Você sonha, a gente realiza! 😍

A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.

Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.

E aí, vem fazer dessa transformação com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta